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為“熊孩子”網絡揮霍筑牢防火墻
  2020-11-13   
 

  不斷發生的此類案件,更凸顯了構筑未成年人安全健康網絡環境的重要性。

  隨著移動互聯網產業迅猛發展,虛擬消費已不再新鮮,看直播、玩網游成為互聯網娛樂消費的新風口。然而,隨之而來的,是未成年人在游戲平臺和網絡直播平臺的較大金額消費案件頻發。近日有媒體報道,在疫情上網課期間,未成年人過度虛擬消費案件呈爆發式增長,而家長發現后找平臺退款維權卻成了難題。

  “熊孩子”網絡揮霍產生的糾紛已成為當前一個新型法律問題。有觀點認為,“熊孩子”獲得了家長密碼并進行交易,依據“見密碼即見本人”的網絡交易習慣,應當由家長來承擔相應責任。當然,也有觀點從“熊孩子”無民事行為能力的角度否認交易的效力。

  對于這個問題,不久前出臺的《最高人民法院關于依法妥善審理涉新冠疫情民事案件若干問題的指導意見(二)》給出了明確意見,限制民事行為能力人未經其監護人同意,參與網絡付費游戲或者網絡直播平臺打賞等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項,監護人請求網絡服務提供者返還該款項的,人民法院應予支持。也就是說,“熊孩子”在網絡平臺大額充值打賞,家長發現后可以要求平臺全部或者部分退款。

  不過,客觀來說,“熊孩子”用家長賬戶在網絡世界一擲千金,不僅僅是網絡平臺沒有進行有效身份識別、盡到強化青少年模式和完善打賞機制的有關責任。在這個問題上,家長也有不可推卸的責任,既沒有監護好“熊孩子”,也沒有管住賬戶密碼。上述司法解釋也只是給出了原則性規定,司法實踐中事實如何認定,證據怎么采信、舉證責任如何分配,都還需要進一步細化明確。而不斷發生的此類案件,更凸顯了構筑未成年人安全健康網絡環境的重要性。

  從源頭治理“熊孩子”網絡亂消費要做許多工作,網絡信息產品和服務提供者,學校、家庭,社會各方面,都應自覺履行對未成年人的網絡保護責任。從平臺的角度,首先要完善身份認證識別機制,確保游戲實名制審查落實到位。一方面,確保未成年人遠離不合適的游戲;另一方面,要區分成人模式與青少年模式,在青少年模式下限制交易。其次,在涉及網絡大額交易時,應嚴格認證程序,通過人臉識別等功能,確保支付方是成年人本人。最后,平臺方還要積極面對相關糾紛,從履行社會責任與維護自身聲譽出發,為家長退款提供便利,而不是隨意設置障礙。

  監管部門要加強網絡巡查和日常監管,對違反法律規定、向未成年人提供不正當的網絡信息產品和服務的,應當依法予以嚴懲,確保給未成年人營造安全的網絡環境。

  對家庭和學校來說,要切實履行好監護和管教責任。由于孩子辨別能力有限,極易受到外界各種不良因素影響,容易隨波逐流,過度沉迷網絡更會對其身體健康造成損害,而把父母的血汗錢打賞給了主播,為了購買游戲裝備去偷盜,更會產生極其惡劣的影響。作為監護人,既要加強對孩子的正向引導,通過適當的方式讓孩子學會如何健康上網,又要注重日常培養,讓孩子樹立正確的金錢觀和價值觀,養成恰當的消費習慣。

  當然,最關鍵的還是要筑牢法律之基。值得欣慰的是,不久前審議的未成年人保護法修訂草案二審稿進一步壓實了監護人、學校、網絡服務提供者等主體責任,為未成年人健康成長提供更有力的法治保護,助力未成年人的健康成長。


 
責任編輯:王娜
 
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